鲜花|上海鲜花|中国鲜花网

是否可以按照要求的时间送到鲜花？

如果订购人在送花时间前订购并支付成功，我们会按照订单要求的时间派送鲜花。

如果不希望收花人知道订花人的资料

您在填写订单的时候请选择“不显示订花人信息”服务即可。

海外用户是否可以使用visa/master等信用卡支付？

我方的网站支持visa/master信用卡支付，且实时确认。

为什么收到的鲜花花材和所订花不一样？

这是由于有可能您订购的商品因为季节原因造成的，我们会尽量采用相同价格、相似类型的花材代替。

如果在线支付未能成功该怎么办？

由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，您可以通过‘补交款通道’继续补交款。

可否多付些款，留着以后订购用？

完全可以。我们将为您建立预付款的安全帐户。把您的余额存入我们的会员虚拟银行，下次订购时选择‘个人帐户’即可直接支付。

一般汇款到帐要几天？

1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要1-3天。
2、通过银行电汇，一般情况下为24小时到帐
3、开通招商银行“一卡通”业务的全国24个城市使用“一卡通”可以即时到转。

能否货到货款？

可以。目前只支持北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、济南、天津、青岛、昆明、温州、成都、重庆、漯河、武汉、长沙、哈尔滨、长春、沈阳（各城市市区）需要上门收款的用户，须另加10元的上门收款服务费。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效；如果上门收款地址和收花人地址相同，则不需另加10元上门收款费。

关于汇款

如果你需要提前送花，所以您必须先把汇款凭证传真给我们，我们可以先开始派送。

我输入的信用卡资料安全吗？

请放心，您在我们的系统完成订购后，您的资料将经过安全加密处理直接提交给银行认证系统进行支付，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。在整个过程中我们也无法得到您的信用卡资料。