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服务说明:

鲜花速递 (flowernet.com.cn), 我们是一家在中国大陆专业的鲜花速递公司，在中国大陆有超过1200家鲜花配送店，如果您在下午4:00前下订单，我们可以当天送达。

我们提供365天送花服务，拥有专业的服务和鲜花包扎和配送。

配送时间:

我们每天早上8:00到下午7:00提供配送服务。如果您想在第二天早上8:00到11:00之间送到，请在前一天下午4:00之前订购。

圣诞，春节，情人节，母情节等重要节日，我们只保证在当天送达，不保证具体时间。

关于鲜花:

我们保证我们送出的鲜花是新鲜的和服务是优质的。如果没有做到或者无法送到接受者所在地方，我们将100%退款。基于某些原因和季节原因，我们必须更换主花材时，我们将先和客人联系，如果未能及时得到答复，我们将送和主花材同等价格的花。

此价格已包含了市区的鲜花速递费用。如果接受者不在市区，将会有40元的速递郊区费用。

如果您的订单在下午4点之前发出，我们可以提供3小时送达服务。节日期间不提供3小时速递服务，不接受指定时间服务，只接受指定日期服务。

支付说明:

当我们收到订单后，我们将检查您的支付是否成功。如果没有成功，我们将发email给您。如果成功，我们就将安排订单。等收花人签收成功，我们将再发email通知您，同时您也可以在我们网站上订单状态查询。如果您付款没有成功，也可以在订单查询里重新付款，只需填写您的订单号和email.

退款政策::
如果您需要退款，请在收到鲜花2天里电话通知我们+86-21-62643007.告知我们订单号和退款理由，我们将认真处理。一旦确认我们将在7个工作日里退款。

您的需要就是我们的追求。也许我们做的不是最好，但做的最好是我们一贯的追求。

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